* 교환 / 반품 안내
1. 상품 수령 후, 3일 이내 (평일기준)
주문하신 사이트 구매내역에서 교환/반품 신청
2. 반품 및 교환 택배 수거접수
- 네이버페이 결제 경우 : 자동수거 지시 신청
※ 미수거 접수로 인해 교환 및 반품 신청 날짜가 지난 경우 접수 거부처리 됩니다.
※ 한진택배가 아닌 타 택배사 이용시 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.
3. 교환/반품 신청 및 수거 접수 후 안내서 작성
- 교환&반품시 : 캐리어 본품. 사은품. 안내서. 등 수령한 제품 그대로 박스패킹 해주세요.
4. 캐리어 사이즈 교환의 경우
작은 사이즈 -> 큰 사이즈 : 제품 차액만큼 입금 해주시면 됩니다.
큰 사이즈 -> 작은 사이즈 :
한 사이즈 차이 교환 시에, 고객센터를 통해 교환 진행하시고
두 사이즈 이상 차이 교환 시에는, 반품 후 재주문 해주셔야 합니다.
5. 상품 수령일 기준 7일 이내
놈코어 반품처로 도착해야 교환/반품 가능합니다.
※ 반품/교환 가능 일자가 지난 후에는, 어떠한 사유에서도 불가합니다.
구매시 해당 부분에 동의해주신 걸로 간주됩니다.
* 교환/반품이 불가한 경우
- 상품 수령후 7일 이상 경과되어 도착한 경우
- 교환/반품 접수 없이 상품을 임의로 보내신 경우
이 경우에는 착불로 자동 반송됩니다.
- 이미 1회 교환을 하신경우
- 상품 사용 흔적이 있는 경우
( 캐리어 보호필름 제거, 바퀴 사용 흔적 등 기타 상품성을 훼손하는 부분 )
- 사은품이나 구성품이 유실된 경우
캐리어 본품. 본품 박스. 사은품. 사은품 박스.
이 중 어떤 것도 훼손이나 유실되지 않아야 가능합니다.
- 본품 박스 폐기 혹은 훼손된 경우
제품 본품 하자로 인해 교환/반품 하시더라도 박스는
절대로 폐기, 훼손하시면 안됩니다.
박스 미패킹시 기사님 수거접수시 집하가 불가능하며,
본품 박스가 아닌 임의로 패킹후 수거시
제품 훼손으로 인한 교환 / 반품이 불가합니다.
- 자세한 안내에도 불구하고, 박스를 폐기 및 훼손 하시거나
그 상태 그대로 배송을 보내실 경우, 박스 비용 10,000 원이 청구됩니다.
- 캐리어 생산 과정에서 발생하는 실밥 부분 및 미세한 봉제불량
- 부품 결합 과정에서 생긴 미세한 기스나 이염
( 2cm 미만의 기스 그리고 제품 사용에 무관한 봉제불량은 반품사유가 아닙니다. )
※ 위 안내가 부족할 경우
* 교환 / 반품 배송비
제품 구매시 배송료
편도기준
* 미니가방 4,000원 * 캐리어 7,000원
교환/반품시 배송료
편도기준
* 미니가방 4,000원 * 캐리어 10,000원
- 캐리어 배송료의 경우,
제품의 무게 및 부피로 인해 편도 배송료가 10,000원이지만
고객 서비스 차원으로 본사에서 배송료 일부를 부담하여 7,000원으로 책정했습니다.
이는 최초 배송에 한해서 적용되므로,
교환. 반품. AS 의 경우 편도 배송료가 10,000원으로 적용됩니다.
배송비 안내
제품 수거 확인후 미결제된 배송비가 있을경우 고객님께 따로 연락드리고 있습니다.
이후 계좌이체로 배송비 확인후 반품/교환 처리 진행 됩니다.
배송비 입금 처리가 늦어, 교환/반품 시일이 지날 경우 교환/반품이 거부될 수 있습니다.
월~금 12:00~ 18:00 / 점심시간 13:00~14:00
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