- 주문하신 상품은 결제완료 순서대로 순차 발송해 드리고 있습니다.
- 놈코어는 한진택배와 배송대행 계약이 체결되어 있으며, 배송은 주문 후 주말제외 2-3일 내외 출고중입니다.
- 70,000원 이상 결제 시 배송비(3,000원)는 무료입니다.
(단, 도서산간 및 제주지역은 배송비 추가운임이 발생하게 됩니다.)
- 무료배송으로 출고되는 제품의 경우 교환 및 반품시 기존 배송료(3,000원)과 더불어 반품에 소요되는 비용(3,000원) 총 6,000원을 본인부담 해주셔야 합니다.
- 제주 도서산간지역의 교환/반품의 경우 왕복 배송비, 총 12,000원의 배송비가 부과됩니다.
- 주문폭주의 상품, 수제화 및 핸드메이드의 경우, 최대 약 2주 가량의 기간이 소요될 수 있습니다.
- 놈코어에서는 모든 배송 및 반품처리 과정을 CCTV로 촬영하고 있습니다.
■ 교환 및 환불 안내
- 상품 수령 후, 3일 이내(평일기준) 주문내역신청 or Q&A게시판 or 놈코어 고객센터(010-3484-3246)로 접수하시면 됩니다.
- 교환/반품 신청 후, 한진택배로 수거신청을 해주셔야 원활하게 처리가 가능합니다.( 한진택배 : 대표번호 기입 )
- 상품 수령일 기준 반드시 7일 이내에 놈코어 반품처로 도착해야 교환/환불이 가능합니다.
- 상품 입고 및 검수 확인 후, 1~2일 이내 교환 상품 발송 및 환불 승인 처리해드립니다.
- 함께 나가는 교환/반품 신청서에 기재해 주시면 좀 더 빠르게 처리 도와드릴 수 있습니다.
- 교환/반품택배비를 상품 속에 동봉하거나 교환/반품 신청서에 동봉하지 않고 보내셨을 경우, 간혹 발생하는 반품택배비 분실건에 대해 놈코어에서 책임을 지지 않습니다
- 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 배송비용은 고객부담입니다.
- 단순 변심으로 인한 교환/반품 시, 제품의 상태는 처음의 받으신 상태로 보존되어야 합니다.
- 상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환/반품 진행 시, 배송비용은 놈코어에서 부담합니다.
■ 교환 및 환불이 불가능한 경우
- 상품 수령 후, 3일 이내로 교환/환불 의사를 밝히지 않으신 경우
- 상품 수령 후, 7일 이내로 반품 상품이 도착하지 않은 경우
- 사전 접수 및 소통 없이 일방적으로 보내주신 경우
- 배송 시 생긴 구김, 주름에 대한 경우
- 화이트, 아이보리 계열의 상품의 경우
- 워싱과정 중 발생할 수 있는 냄새와 초크자국
- 개봉 및 세탁, 향수, 냄새 등의 착용 흔적으로 상품의 가치가 떨어진 경우
- 인위적인 변형과 수선을 한 경우
- 가방, 신발, 모든 악세사리(모자, 벨트, 선글라스 등)의 경우
- 시즌 상품의 경우 ( 수영복, 비키니, 속옷 등 )
- 프리오더 및 특가 프로모션이 적용된 경우
(상품 하자일 경우에는 CS에서 확인 후 가능)
- 모든 의류는 희소성제품으로 착용 후 발생하는 의류 손실 및 제거 가능(실밥, 먼지 등)부분은 불량으로 인정되지 않습니다.
- 상품의 하자 및 오배송으로 인한 교환의 경우 동일 정상제품으로 교환 시 왕복 배송료는 놈코어에서 부담합니다.
- 상품의 하자 및 오배송 수령 시, 사이즈 및 색상 변경은 제품교환으로 간주되어 배송료(3,000원)를 고객부담 해주셔야합니다.
- 상품의 하자 및 오배송 수령 시, 동일제품으로 교환하지 않고 반품하시는 경우 단순변심으로 간주되어 왕복배송료(6,000원)를 고객부담 해주셔야합니다.
■ 유의사항
- 모든 교환/환불 절차는 제품 수거 후 자사로 반품입고 후 진행됩니다.
- 타 택배사 이용시, 꼭 선불로 보내주세요, 타 택배사 이용시 발생한 상품 훼손 및 추가 발생되는 택배비 등의 분실은 책임지지 않습니다. (착불로 이용시 추가 발생 비용은 고객님 부담입니다.)
- 놈코어에 게시된 모든 컨텐츠들은 저작권법에 의거하여 보호받고 있으며, 놈코어의 승인 없이 컨텐츠 일부 또는 전부를 무단 도용시 저작권법에 의거하여 강력한 법적조치를 받을 수 있습니다.
(사이트, 카페, 블로그, SNS, 중고사이트 재판매를 위한 사진도용 등 놈코어 이외의 모든 온오프라인)